환불 정책

商品の特性上、以下に該当する場合を除き、返品・交換はお受けしておりません。

  • 発送した商品の間違い:返品・交換いたしますので、直ぐに弊社までご連絡ください。
  • 配送中に破損が生じた場合:返品・交換いたしますので、直ぐに配送業者にご連絡下さい(シーリングワックスの破損は除く)。
  • ブショネ等の品質不良のワインが配送された:直ぐに弊社までご連絡ください。品質不良の疑いがあるワインの瓶にコルクを深く挿し戻し、液漏れしないことをご確認頂いた上で着払いにてご返品頂き、弊社にて返送頂いたワインの状態を確認いたします。品質不良と認められた場合には、交換または返金の対応をいたします。なお、在庫状況により同じ商品をご用意出来ない場合は、返金いたします。

※開栓し空気に触れたときからボトル内のワインは酸化し始めるため、開栓後7日以上経ってからの交換は対応しかねます。

※未開栓のボトルでも保管方法・場所によりワインの品質が劣化する可能性があります。ワインは、直射日光が当たる場所、温度変化が激しい場所、振動が多い場所を避けて保管ください。

弊社へのご連絡は、お問い合わせフォームまたはEメール(info@terre-wine.com)からご連絡ください。